Принтер не включается - причины и способы решения

• Проблемы с подачей питания
• Ремонт или замена блока питания
• Ремонт кнопки включения
• Неисправность внутренних компонентов
• Перегрев принтера / МФУ
• Прошивка

Оставьте заявку на ремонт принтера или МФУ

Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

В данной статье попытались собрать все возможные способы и варианты решения, с которыми мы сталкивались в своей практике. Если принтер не включается, это может быть вызвано различными причинами, начиная от банальных простых неполадок и заканчивая серьезными техническими неисправностями. Если вы самостоятельно не можете решить проблему, обращайтесь к нам - починим ваш принтер или МФУ в кратчайшие сроки

Какие быстрые действия можно предпринять для диагностики и решения данной проблемы?

1. Попробуйте подключить принтер в другую розетку;
2. Поменяйте шнур питания на другой (при наличии);
3. Если подключение идет через сетевой фильтр - подключите напрямую;
4. Если подключение идет через источник бесперебойного питания (ИБП) - подключите напрямую;
5. Отключите принтер/МФУ на 5-10 минут, затем включите снова [[7]];
6. Если принтер перегрет (например, напечатали 100–200 листов за раз) - отключите и дайте ему остыть;
7. Осмотрите кнопку включения - при включении обычно слышен характерный щелчок;
8. Посмотрите на индикаторы - если при попытке включения ни один индикатор не светится, проблема может быть более глубокой - неисправны блок питания, плата форматера.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо разбираться более детально.

Проблемы с питанием

Самая банальная и распространенная причина — отсутствие питания. Это может быть связано с неисправностью розетки, повреждением кабеля питания или неплотным подключением вилки.

Решение:

• Проверьте, включена ли розетка. Попробуйте подключить к ней другое устройство.
• Убедитесь, что кабель питания плотно подключен к принтеру и к розетке.
• Осмотрите кабель на наличие повреждений. Если он перегнут или имеет порезы, замените его. Ремонтировать их смысла нет, стоят они дешево.
• Если принтер подключен через сетевой фильтр или ИБП (источник бесперебойного питания), проверьте их работоспособность, либо подключите аппарат напрямую к розетке.

Другая неочевидная причина - не включен переключатель питания. Большинство принтеров используют блок питания, имеющих дополнительную кнопку переключения. Она находится чаще всего с задней стороны рядом с кабелем. На кнопке два режима: I и O. Проверьте, что переключатель находится в режиме I (вкл.). Бывают банальные ситуация, когда клиент перевозит принтер с одного офиса в другой и забывает об этой кнопке.

Пример из жизни. У клиента на этаже было несколько комнат. Под каждую из них был отведен отдельный переключатель для розеток в электрощитке. Конкретно в комнате, где стоял принтер, питание розеток было отключено. Получалось так, что свет в здании есть, в других комнатах все работает, а тут принтер не включается.

Блок питания

Блок питания может выйти из строя из-за перепадов напряжения, перегрева или естественного износа. Понять это можно по следующим признакам:

• если принтер не реагирует на нажатие кнопки питания, не горит ни один индикатор;
• если вы чувствуете запах гари или видите следы подгорания на корпусе принтера;
• если при попытке включения принтера слышны щелчки или гудение, но устройство не запускается, это может быть связано с неисправностью блока питания.

Проверка с помощью инструментов

Для диагностики блока питания потребуются базовые инструменты и знания в области электроники.

1. Отключаем принтер от сети. Перед началом диагностики обязательно отключите принтер от розетки и дайте ему остыть в течение 10–15 минут.
2. Разбираем принтер. Снимаем заднюю или боковую панель, чтобы получить доступ к блоку питания. Будьте осторожны - внутри принтера могут быть конденсаторы, которые сохраняют заряд даже после отключения от сети.
3. Визуальный осмотр. Осмотрите блок питания на наличие явных повреждений: подгоревшие компоненты (резисторы, конденсаторы, диоды), вздутые конденсаторы (они выглядят как цилиндры с выпуклой верхней частью), обрыв проводов или следы коррозии.
4. Проверка мультиметром. Устанавливаем мультиметр в режим измерения напряжения (DCV для постоянного тока, ACV для переменного). Проверяем выходное напряжение блока питания. Оно должно соответствовать значениям, указанным на корпусе блока (например, 24V или 12V). Если напряжение отсутствует или значительно ниже нормы, блок питания неисправен. Проверьте входное напряжение (на контактах, куда подключается кабель питания). Если оно отсутствует, скорее всего проблема в кабеле или розетке.
5. Проверка предохранителя. Многие блоки питания оснащены предохранителем, который перегорает при перегрузке. Найдите предохранитель (обычно это стеклянная или керамическая трубка с металлическими контактами). Проверьте его целостность с помощью того же мультиметра в режиме прозвонки. Если предохранитель перегорел, замените его на аналогичный (с таким же номиналом).

Что делать, если блок питания неисправен?

• Самый очевидный и простой способ - поменять на новый. Используйте только оригинальные или сертифицированные запчасти, купленные в проверенных магазинах.
• В некоторых случаях блок питания можно отремонтировать (например, заменить конденсаторы или предохранитель). Каждый случай индивидуален и требует диагностики.
• Если вы плохо разбираетесь в технике и электронных компонентах, обращайтесь к нам. Подберем нужный по характеристикам блок питания, установим, проверим. Неправильное подключение может стать причиной повторной поломки аппарата.

Проблемы с кнопкой включения

Кнопки включения могут быть двух типов - механические и сенсорные (квазисенсорные). Если сенсорные выходят из строя очень редко, то механические могут залипнуть или окислиться.

Решение. Сперва осмотрите саму кнопку. Попробуйте несколько раз нажать на нее. Если чувствуете, что она нажимается с трудом или не срабатывает характерный щелчок, вероятно проблема в ней. Дальше есть два варианта:

• поменять на новую, что не всегда просто ввиду того, что отдельно их продают далеко не ко всем принтерам;
• попробовать почистить контакты спиртом, если конструкция устройства позволяет добраться до кнопки.

Перегрев принтера

Если принтер перегрелся, он может автоматически отключиться для защиты от повреждений. В данном случае принтер покажет вам ошибку (код ошибки у каждого бренда и модели свой) либо отключиться сразу. Вероятнее всего это может происходить по двум причинам: либо вы много печатали, либо принтер стоял в неподходящем помещении или на солнце.

Решение:

• Отключите принтер от сети и дайте ему “отдохнуть” в течение 30–60 минут.
• Проверьте вентиляционные отверстия на наличие пыли и при необходимости очистите их.
• Убедитесь, что принтер стоит в хорошо проветриваемом месте, не на солнце и у него не перекрыты вентиляционные отверстия.

Пример из жизни. Случай был летом. У нас был клиент - строительная фирма. Принтер стоял на стройплощадке на открытом воздухе под прямыми солнечными лучами. Перегрелся корпус, сработала защита, отключился. В таких случаях ремонт не требуется. Достаточно перенести устройство в место с более низкой температурой и подождать, пока остынет.

Неисправность внутренних компонентов

Выход из строя платы управления (платы форматера), контроллера питания, фьюзера (печки), повреждение шлейфов и проводов, или других электронных компонентов.

Универсального решения здесь нет. Необходимо разбирать принтер и тестировать/осматривать каждый компонент по отдельности. Сперва разберите принтер, вооружитесь мультиметром и проверьте выходное напряжение на блоке питания и сопротивление на компонентах платы управления (см. пункт 2).

Проверьте предохранители - на каждой отдельной плате они могут выглядеть по разному. Пример ниже на картинке для принтера Epson.

Далее проведите обзор самой платы - на ней не должно быть трещин, пятен или вздутых/подгоревших конденсаторов. У нас был случай, когда клиент пролил всего несколько капель кофе и этого было достаточно для замыкания.

Самостоятельно диагностировать и устранить такую неисправность сложно. Поэтому без понимая того, что вы делаете, лучше обращайтесь в сервисный центр.

Срабатывание защиты от перегрузки

Принтер может не включаться, если сработала защита от перегрузки (например, из-за короткого замыкания в цепи). В таких случаях, если у вас корректно установлены драйвера, то появится ошибка на компьютере.

Отключите принтер от сети на 10–15 минут, затем попробуйте включить снова. Если не помогло, необходимо разбирать устройство и тестировать компоненты (см. пункт 5).

Проблемы с прошивкой

Сбой в прошивке принтера либо неправильная установка нового программного обеспечения может привести к тому, что устройство превратиться в “кирпич”.

Решение:

• Попробуйте выполнить сброс настроек принтера до заводских (если это возможно).
• Можно попробовать перепрошить устройство. Но чаще всего это уже не помогает.
• Можно попробовать понизить версию прошивки.

Это тяжелый случай. Если дело действительно в прошивке, чаще всего спасает только замены платы управления/форматтера (дорого). В нашей практике это происходило всего несколько раз, когда клиент пытался обновить прошивку, чтобы отвязать принтеры от чипа, устанавливал некорректную версию и принтер переставал работать.

Механические повреждения

Принтер мог быть поврежден в результате падения, удара или попадания жидкости. Осмотрите устройство на наличие внешних повреждений. Если принтер упал или на него пролили жидкость, отключите его от сети и обратитесь в сервисный центр.

Если залили жидкостью, принтер может включаться, но будет либо выдавать конкретную ошибку на дисплее, либо будут гореть индикаторы.

Заводской брак или износ

Если принтер новый, проблема может быть связана с заводским браком. Если устройство старое, возможен износ компонентов.

Для новых принтеров — обращайтесь сразу в магазин для замены, возврата или диагностики.

Для старых устройств — рекомендуем сначала оценить целесообразность ремонта, так как замена некоторых запчастей может стоить как половина принтера.

Заключение

Если ваш лазерный принтер не включается, не стоит паниковать. Сначала проверяем самое простое: есть ли питание, в порядке ли кабель и кнопка включения. Если проблема более серьезная и у вас нет опыта в ремонте техники, обращайтесь к нам в МегаКартридж - продиагностируем, проверим, заранее озвучим цену и отремонтируем.